আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

99abc তার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information) এবং অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো পরিচয় নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্রাউজিং ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

99abc নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: যখন আপনি 99abc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের নাম, ইমেইল, জন্মতারিখসহ প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক নিয়ম মেনে চলতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নথি যাচাই করি।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা নথিভুক্ত রাখা হয়।

সংগৃহীত তথ্য 99abc নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম সেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাইট উন্নয়ন
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

৩.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি
• প্রযোজ্য প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

99abc কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 99abc-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য উচ্চ নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

99abc কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।

৬.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

99abc ব্যবহারকারীদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা নিজের তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিজের তথ্য গ্রহণ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

99abc কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।

99abc-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য 99abc দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালনা করে।

99abc এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 99abc সবসময় আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।