99abc-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিচে বিবৃত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99abc ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন অথবা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 99abc কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা অফারকে বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে গেম বা বেটিং-এ অংশগ্রহণের জন্য ব্যয়িত পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝানো হয়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝানো হয়।

99abc-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• অন্য কোনো ব্যক্তির নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম কোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ আপনার।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

99abc প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে জমা, উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

99abc-তে পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের জনপ্রিয় ডিজিটাল পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। নিচের সারণিতে মূল শর্তসমূহ উল্লেখ করা হলো:

৪.১ জমার শর্তসমূহ

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• বোনাস তহবিলের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99abc অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার মূল পদ্ধতিতেই করতে হবে যদি না অন্যথা অনুমোদিত হয়।

99abc-তে নিবন্ধনের পর নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

৫.১ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস পরিমাণের উপর ২৫x ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়াগারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা+বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র স্বাগত বোনাসের যোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• 99abc যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের কারণে কোনো ব্যবহারকারী পদ্ধতিগত কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণ জিতে থাকলে 99abc তা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

99abc-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সহ বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। 99abc VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লবিতে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি অবৈধ হলে সেই বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম পরিষেবা প্রদানকারীর সাভার্রে সমস্যা হলে চলমান বাজি স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে জয় বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেটিং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর প্রযোজ্য অডস কার্যকর থাকবে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বিকল্প নিষ্পত্তি নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
• একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি ("আর্বিট্রেজ বেটিং") ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা প্রতিনিধি সেজে যোগাযোগ করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশে সহায়তা করা।

99abc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

99abc বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলাধুলা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ খেলার অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• খেলার নেশায় আক্রান্ত হলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া হয়েছে।

১১.২ 99abc কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

• শর্তভঙ্গের প্রমাণ পাওয়া গেলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে জমা রাখা হতে পারে।
• তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• নির্দোষ প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।

99abc নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলায় বাধার জন্য সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম বা সফটওয়্যারে কারিগরি ত্রুটির জন্য সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় তথ্য ফাঁস হলে তার জন্য সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

99abc যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণত সমস্ত অনুসন্ধানের দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।